כנס 2010:תמליל הכנס: אור מנדלסון
"לשחרר את וויקי" - אור מנדלסון, הפקולטה למנהל עסקים, אוניברסיטת תל אביב
שלום לכולם,
הרצאתי תסקור את ניסיונותי עם פרוייקטים עם מערכות וויקי במסגרת האקדמיה, בארץ ובחו"ל. על תחילת דרכי עם עולם הוויקי השפיעה הרצאתו של גי'מי וויילס בביקורו באוניברסיטת תל אביב. הבנתו את הקונספט נתנה לי השראה להמשך. עם הזמן צברתי ניסיון עם פרוייקטים שעשיתי עם מערכות וויקי בתעשייה, לצרכי ניהול ידע פנימי בתוך החברה, וניהול ידע על מוצרי החברה לטובת לקוחות החברה.
הפרוייקט הראשון שלי במסגרת האוניברסיטה היה וויקי שהקמנו לצרכי הדוקטורנטים בפקולטה למינהל עסקים. הוויקי נועד לאחד את הידע של הדוקטורנטים ועשינו עבודה גדולה בבניה של הוויקי ומילויו בחומר. הפרוייקט הגיע לרמה יפה מאוד אך לבסוף ננטש.
הלקח שלי מפרוייקט זה הוא שאם אין תחזוקה הוויקי ייבול ויקמול. זוהי חשיבותם של קהילת הכותבים והמנהלים של הוויקיפדיה העולמית והישראלית. בלי תמיכתם המתמשכת לא היה שורד פרוייקט זה.
בהתייחס להרצאה הראשונה שהועברה היום בה דובר על אי השיכחה של מידע דיגיטלי, בלי תחזוקה נוכחתי לדעת שהתוצאה היתה Forgetting ולא Remembering.
הפרוייקט השני שערכתי בתחום האקדמיה הוא וויקי לתוכנית ניהול גלובלית (GBS) במסגרת בית ספר למינהל עסקים של אוניברסיטת תל אביב. כל שנה אנו מלווים בתוכנית שש חברות גלובליות מהתעשייה עם צוות סטודנטים רב לאומי המספק ייעוץ אסטרטגי.
על מנת להעביר את הידע של אנשי הסגל לסטודנטים בקורס GBS הקמנו, שותפתי מירי גרוטמן ואני, וויקי בעזרתו אנו מנסים להפוך את הידע המצטבר מסמוי לגלוי. המדובר בידע אסטרטגי שלא ניתן לכמת בקלות ואנו עדיין עומלים על עידכונו.
הוויקי של GBS כולל מפה גראפית בדף הראשון אשר עוזרת לסטודנטים להתמצא, ובוויקי עצמו יש רבדים רבים בהם השקענו מחשבה רבה. יחד עם כל ההשקעה שלנו, בסקרים שערכתי בקרב הסטודנטים גילינו שבהתחלת הקורס היה ממוצע הביקורים בוויקי – ביקור אחד בשבוע לסטודנט בממוצע, ועם הקורס גם הביקורים ירדו וגם קלות השימוש ירדה. עם זאת הערך הנתפש בעיני המבקרים עלה. אמשיך לבדוק זאת בשנים הבאות ולראות איך להעלות את הערך הנתפש בלי שקלות השימוש תרד.
פרוייקט זה לימד אותי שגם עם וויקי הכולל ידע מזוקק ואיכותי, עדיין יש הרבה עבודה על השיווק למשתמשים.
פרוייקט וויקי שלישי שאסקור הוא מערכת לניהול הידע בזמן אמת בכנס אקדמאי של מערכות מידע – ICIS. ב-2007 ערכו מארגני כנס ICIS ניסוי בו לקחו 20 משתתפים בכנס שקיבלו רקע על ההרצאה וביקשו מהם לסכם לתוך וויקי בזמן ההרצאה את תוכן ההרצאה. הנבחרים האלה עבדו במשך ההרצאה בכנס ודיווחו על מאמץ גדול שעשו במטרה לסכם את ההרצאות.
בכנס ה-ICIS של 2008 יצא לי להקים את המערכת לסיכום ההרצאות שכללה בה גם מערכת וויקי. יחד עם דב תאני וסנגופטה קישור, שיפרנו את הקונספט וכל אחד בקהל יכול היה לשלוח שאלות והודעות, לא רק קבוצה נבחרת. על הוויקי בכל הרצאה הצבנו שני מפקחים שהיו אחראיים על ארגון הסיכומים וכך בזמן אמת יכולנו לראות סיכום מתהווה של שאלות על נושאי ההרצאה.
כאשר הוספנו שני מפקחים לנהל את המידע הם השתלטו בקלות על כל שאלות הקהל בזמן אמת, אפילו על שישים שאלות במשך הרצאה. בסוף כל הרצאה היתה התיחסות לכל השאלות שהיו בהרצאה. וחופש מלא של כל משתתף לשלוח כל הערה ולשאול שאלות תוך כדי ההרצאה. התוצאה של הוויקי בכנס זה היתה מיקוד בדעת הקהל על ההרצאה ולא רק בסיכום ההרצאה המקורית. כמו כן נוכחנו לדעת שהאנונימיות הביאה לחופש של הציבור להתבטא יותר.
את סיכומי הוויקי פתחנו רק לקראת סוף ההרצאה לקהל באולם במטרה שלא יסיט את תשומת ליבם מההרצאה עצמה.
לסיכום דברי, אם אתם פותחים מערכת וויקי לקבוצה מסויימת כדאי לתת לכולם להשתתף ולא רק לקבוצה מסויימת, כדאי להישאר בשליטה על הוויקי בהווה ושמור על תחזוקה גם בעתיד, ולבסוף יש תמיד לזכור לשווק את הערך למשתמשים.
פרטי המרצה: אור מנדלסון : orrmendelson(at)gmail.com
